Une approche responsable de la résolution du conflit
Du moment que quelqu'un parle, il fait clair
Définition de la médiation
Face à une situation vécue comme conflictuelle, même à un niveau latent, les acteurs perdent une partie de leur facultés habituelle de dialogue, d'ouverture, d'écoute, de créativité... La relation devient alors parfois difficile et on peut tomber dans une spirale vicieuse.
La médiation est un processus amiable de résolution des conflits, qui prévoit l'intervention d'un tiers neutre, impartial et indépendant dont le rôle est de faciliter la recherche d'une solution en permettant notamment aux parties de renouer un dialogue constructif et de surmonter ainsi leurs différends.
Rôle et missions de médiateur
Le médiateur, tenu au secret professionnel, intervient comme un tiers neutre, impartial, indépendant des parties, sans pouvoir de décision sur le fond du litige, ayant pour rôle unique de faciliter le dialogue entre elles pour leur permettre de trouver une solution amiable, éclairée et librement consentie à leurs différends.